МДТ имени М.М. Бровуна предлагает своим зрителям новые услуги:
- бронирование билетов на предстоящие спектакли по телефону: 521 - кол-центр театра (отмена бронирования на сайте);
- продажа не более 4 билетов на 1 спектакль в одни руки (с целью удовлетворения потребностей зрителей, в том числе иногородних, а также противодействия спекулятивным перепродажам);
- прием коллективных заявок на покупку билетов;
- показ дополнительных спектаклей по будним дням в вечернее время (среда-четверг).
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ НА ПРЕДСТОЯЩИЕ СПЕКТАКЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ НА САЙТЕ ТЕАТРА:
Мы анализируем ваши отзывы и оперативно реагируем на возникающие проблемы. В прошлый вторник (9 марта), во время старта бронирования билетов, сайт театра был заблокирован. Многим зрителям не удалось воспользоваться кассой сайта. С чем это связано?
Немного технических подробностей:
В связи с началом продаж количество посещений сайта театра резко увеличивается, соответственно растет нагрузка на сервера, хранящие сайт. При разрешенных 300 операциях в секунду, в пике продаж нагрузка возрастает до 20000. Желающих попасть в театр настолько много, что мы превышаем разрешенные нагрузки в 40 и более раз. Это приводит к незамедлительной блокировке сайта (система защиты распознает такую высокую активность как хакерскую атаку). В действительности же, как показывают отчеты, это не атака хакеров, а активность реальных людей.
Каждый месяц мы прикладываем большие усилия для мониторинга, поддержания и отладки серверов, но в нынешних условиях на территории Республики не хватает достаточно мощного дорогостоящего оборудования для устранения неполадок такого рода. Мы работаем со специалистами из Российской Федерации, обратились к одному из лучших поставщиков хостинговых услуг, но нагрузка на сайт все равно превышает пропускные возможности наших партнеров.
В виду этого, чтобы разгрузить сайт и не доставлять подобных неудобств, администрация театра приняла решение ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ В КАССЕ САЙТА и открыть новую услугу – БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ НА СПЕКТАКЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ 521 – КОЛ-ЦЕНТР ТЕАТРА (во время звонка необходимо сообщить Ваши ФИО, номер мобильного телефона, название спектакля, количество билетов). Выкупить забронированные билеты можно в любой кассе театра в течение недели (7 календарных дней) продлить возможность выкупа можно за сутки до истечения срока приобретения, максимум на 3 дня.
Данная услуга имеет временный характер и будет предоставляться до запуска ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ. За последнее полугодие проведено огромное количество работ по поиску и внедрению подходящего программного комплекса от надежных и хорошо зарекомендовавших себя разработчиков. В данный момент вся система проходит тестирование и отладку.
Кроме того, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ В КАССЕ ТЕАТРА обусловлена тем, что после старта продаж доступные позиции бронируют в первые 10 минут. Таким образом, большинство желающих все так же не могут попасть в театр.
ПРОДАЖА НЕ БОЛЕЕ 4 БИЛЕТОВ НА 1 СПЕКТАКЛЬ В ОДНИ РУКИ:
Как известно, ограничений по количеству приобретений билетов на законодательном уровне в кассах театров не установлено. В связи с приобретением большого количества билетов в одни руки в последнее время участились случаи спекуляции: излишки приобретенных билетов перепродаются по завышенной цене. Борьба со спекулянтами является одной из основных задач администрации театра, поэтому было принято решение ограничить продажу билетов на спектакли в одни руки – НЕ БОЛЕЕ 4 БИЛЕТОВ НА 1 СПЕКТАКЛЬ.
Уважаемые зрители, обращаем ваше внимание! Остерегайтесь мошенников и перекупщиков. Стоимость спектакля указана на билетах, и покупая их по завышенной цене, вы провоцируете спекулянтов на торговлю. Если вы обнаружили так называемых «перекупов» - незамедлительно сообщайте нам. Осознанность и серьезное отношение к данному вопросу поспособствует снижению количества мошенников. Вместе мы сможем решить эту проблему!
КОЛЛЕКТИВНЫЕ ЗАЯВКИ НА ПОКУПКУ БИЛЕТОВ В ТЕАТР:
Мы учитываем объективные трудности зрителей при покупке билетов. Это может быть обусловлено разными факторами: от нехватки времени до невозможности добраться к кассам театра (многие ценители театрального искусства живут в отдаленных районах Донецка и за его пределами). Поэтому для удобства зрителей, администрация театра приняла решение о сборе КОЛЛЕКТИВНЫХ ЗАЯВОК НА ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ.
Коллективный запрос на покупку билетов можно оформить как лично в кассе театра, так и через уполномоченных по продаже билетов в своих городах. Также подать заявку можно позвонив на короткий номер: 521 – в кол-центр театра (в заявке необходимо указать Ваши ФИО, контактный номер мобильного телефона, название спектакля, количество билетов). КАЖДАЯ КОЛЛЕКТИВНАЯ ЗАЯВКА РАССМАТРИВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО.
ПОКАЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СПЕКТАКЛЕЙ ПО БУДНИМ ДНЯМ В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ:
По многочисленным просьбам было принято решение начать показы дополнительных спектаклей по будним дням в вечернее время.
Спектакли на Основной сцене театра в АПРЕЛЕ:
15 АПРЕЛЯ в 18.00 – «ОН, ОНА, ОКНО, ПОКОЙНИК»;
22 АПРЕЛЯ в 18.00 – «КОНТРАКТ».
Билеты можно приобрести в кассе театра.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОЛ-ЦЕНТР ТЕАТРА: 521 ИЛИ В КАССУ: 3053266
В завершение хочется сказать, что мы ценим и любим каждого зрителя. К сожалению, спрос превышает предложение. Однако театр максимально использует все площадки, а также постоянно ищет возможность открыть новые. Артисты работают на пределе возможного, на них лежит большая нагрузка. Уважаемые зрители, коллектив театра обращается к вам с просьбой относиться с пониманием и терпением к нашей работе. Мы делаем все возможное для улучшения качества предоставляемых услуг и вашего удобства.
С уважением, Ваш ДРАМТЕАТР